Visszatérítési és csere szabályzat

Reméljük, hogy elégedett a rendelt termékkel! De ha esetleg nem lenne 100%-ban elégedett, a visszaküldési folyamatot nagyon egyszerűvé tettük.

1. A termék maga minőségi problémákkal küzd

2. A termék szállítás közben sérült meg

3. Hibásan kiszállított áru, a termék nem felel meg a megrendelt terméknek, és kérheti a visszaküldést vagy cserét, amennyiben ez nem befolyásolja a másodlagos értékesítést.

A következő feltételek mellett nem alkalmazható a 14 napos indoklás nélküli visszaküldés:

1. Személyre szabott áruk;

2. A terméket már használták (az elektronikai termékeket akkor tekintjük használtnak, ha már egyszer bekapcsolták őket);

3. Az áru, valamint annak funkcionális részei, tartozékai külső jegyei kopottak;

4. Ha az áru külső csomagolása elveszett vagy súlyosan megsérült (a kicsomagolást leszámítva), ami ténylegesen befolyásolja az áru másodlagos értékesítését. Ez esetben nem vonatkozik a 14 napos indoklás nélküli visszaküldés.

5. Más, az áru jellegéből adódóan nem alkalmas visszaküldésre, és amit Ön a vásárláskor nem visszaküldhetőként erősített meg;

6. Egyéb körülmények, amelyek során az áru nincs megfelelő állapotban, ami befolyásolja a másodlagos értékesítést;

Hogyan lehet visszaküldést kérni

1. Visszaküldés és csere személyes okok miatt: Az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül küldjön e-mailt az értékesítés utáni szolgáltató központnak, anélkül, hogy ez befolyásolná a másodlagos értékesítést. Az értékesítés utáni ügyfélszolgálat 1–3 munkanapon belül fogadja el kérését az e-mail beérkezése után, és a visszaküldés és csere során felmerülő költségeket Ön viseli.

2. Minőségi okok miatti visszaküldés és csere: Az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül küldjön e-mailt a service@mail.hehulatang.com címre az értékesítés utáni szolgáltató központba, az ügyfélszolgálat 1–3 munkanapon belül fogadja el az alkalmazást az e-mail beérkezése után. Kérését, a visszaküldés és csere során felmerülő költségeket mi viseljük.

3. A visszaküldésről: Az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül kérjük, forduljon közvetlenül a futárszolgálathoz. Miután a futárszolgálat megkapta az árut, tájékoztatják cégünket a visszatérítéssel kapcsolatos ügyekről. Cégünk 15 munkanapon belül lezárja a visszatérítési folyamatot. Kérjük, jelezze a rendelési számot, nevet, telefonszámot és a visszaküldést a 24 órás online ügyfélszolgálatnak.